Владимир Зверев: не отвечать формально, а помогать

Фото: admtuapse.ru
Владимир Зверев: не отвечать формально, а помогать Итоги работы с обращениями граждан в администрации Туапсе подвели на совещании под руководством главы города Владимира Зверева.

За 9 месяцев этого года в администрацию города поступило 914 обращений. Это на 28% меньше, чем в аналогичном периоде прошлого года. На 33% уменьшилось число обращений из администрации края и администрации Президента РФ (их поступило 447). Та же тенденция - к снижению - со статистикой обращений на многоканальный телефон администрации Краснодарского края. 
Через электронную приемную администрации города поступило 282 обращения. 

Большая часть обращений связана с коммунальными вопросами. Самые популярные: о стоимости отопления и отсутствии горячего водоснабжения, о состоянии зелёных насаждений, жалобы на подразделения НЭСК. 

Говорили на совещании не только о статистике обращений, но и об имеющихся недочетах в этой работе.

В администрации Туапсе прошла внутренняя проверка проектов ответов на обращения и  выявила ряд недостатков. Все они были  проанализированы, приняты меры для повышения качества работы с обращениями.
Так, введены комиссионные выезды к заявителям по итогам личных приемов граждан. Открыта "горячая линия" по вопросам тарифов и предоставления жилищно-коммунальных услуг. Также с  целью улучшения работы с обращениями состоялся семинар, который провели сотрудники администрации Туапсинского района. 

- Жители обращаются к нам за помощью, реальной конкретной помощью, многие обращения - это просто крик души. И мы не должны формально направлять  ответы, а обязаны помочь человеку в разрешении его проблемы, либо  разъяснить, как ему следует поступить, куда обратиться, - подчеркнул глава города Туапсе Владимир Зверев. 

18 октября администрация Туапсе примет участие в проведении Регионального дня приема граждан. В этот день  во всех органах исполнительной власти и органах местного самоуправления муниципальных образований Краснодарского края будут вестись приемы жителей по личным вопросам.

 
По теме
Горячая линия по вопросам ЖКХ - Администрация г. Туапсе Горячая линия по вопросам ЖКХ Уважаемые жители!  Администрация города Туапсе сообщает об открытии телефона "горячей линии" по вопросам отопления - 2-25-74.
11.10.2018
Отчет о работе «горячей линии» за сентябрь 2018 года  По телефону «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю (861) 226-40-74 в сентябре 2018 года  поступило 198 вопросов Большая часть вопрос
10.10.2018
         22 декабря в 19:30 на Центральной площади курорта состоится новогоднее представление «Елка зажигает огни!».
11.12.2018 Кубанские Ведомости
К 100-летию Александра Солженицына – «Жизнь не по лжи»! Сегодня исполняется 100 лет со дня рождения писателя, публициста, лауреата Нобелевской премии в области литературы  Александра Исаевича Солженицына.
11.12.2018 Газета Трибуна
На своих коврах - Газета Единство Первенство нашего района по дзюдо собрало ребят 2005-2007 и 2008-2011 годов рождения.
12.12.2018 Газета Единство
В ст. Новопокровской состоялся фестиваль муниципальной лиги КВН Хмурый зимний день вспыхнул необычайными красками.
10.12.2018 Сельская газета
Ежегодно 10 декабря во всём мире отмечают День футбола. В преддверии праздника о тонкостях работы футбольного клуба «Армавир» рассказал главный тренер команды А.Б.
10.12.2018 Армавирский Собеседник
Для станиц и городов Кубани введут новые почетные звания - Законодательное Собрание На 16-м пленарном заседании парламентарии приняли закон, предусматривающий введение для населенных пунктов Кубани сразу трех почетных званий - «Город воинской доблести», «Станица воинской доблести» и «Рубеж воинской доблести».
11.12.2018 Законодательное Собрание
В Сочи открылся новый перинатальный центр - Кубанские Новости Новый перинатальный центр в Сочи строили с 2014 года. Фото: администрация Краснодарского края Общая сумма финансирования составила 3,7 млрд рублей.
10.12.2018 Кубанские Новости
В Сочи пройдут дожди - Администрация г. Сочи В ближайшие часы с сохранением до утра 12 декабря на территории курорта ожидается сильные дождь.
11.12.2018 Администрация г. Сочи
Мост соединяет с селом улицы Олимпийскую, Заречную и Интернациональную. Фото: ivteleradio.ru Поврежденный большой водой в октябре 60-метровый бетонный автомобильный мост через реку Пшенахо в селе Георгиевском начали восстанавливать.
11.12.2018 Кубанские Новости